Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik. Kebijakan pengembalian dana berikut berlaku untuk seluruh pembelian di BANGKIT CREATOR.
1. Pengembalian dana dapat diberikan apabila:
- Pembayaran berhasil, namun license key tidak dikirimkan dalam waktu 1×24 jam.
- License key yang diterima tidak valid atau tidak dapat digunakan, dan bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna.
- Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk satu pesanan yang sama.
2. Pengembalian dana TIDAK dapat diberikan apabila:
- License key sudah berhasil diterima dan/atau telah diaktifkan.
- Pengguna salah memilih durasi atau paket setelah transaksi selesai.
- Kendala disebabkan oleh perangkat, jaringan, atau kelalaian pengguna.
3. Cara mengajukan refund
- Hubungi kami melalui halaman Kontak maksimal 3×24 jam sejak transaksi.
- Sertakan nama, email, dan bukti pembayaran.
- Jelaskan kendala yang Anda alami.
4. Proses pengembalian dana
Pengajuan yang disetujui akan diproses dalam 3–7 hari kerja. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula. Lama dana masuk dapat bervariasi mengikuti kebijakan bank/penyedia pembayaran masing-masing.
Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan pengembalian dana ini.